プライバシーポリシー
Ayla（以下「本サービス」）における、利用者の情報の取り扱いについて定めます。
1. 取得する情報
本サービスは、次の情報を取得します。
- 利用者が投稿したコメントの本文と、表示用の番号（例：#1234）。この番号は自動で割り当てられるもので、氏名等とは結びつきません。
- 利用者が押したハートなどのリアクション（個人を特定しない集計として扱います）。
- ブラウザに自動で付ける匿名の識別番号（ランダムな番号で、氏名等とは結びつきません）と、その番号による訪問記録（訪問した日、その日に最初に訪れた時刻、訪れた場所）。詳しくは「5. 匿名の識別番号」に記載します。
- サービスの維持・不正防止のための最小限の技術情報（アクセス時の通信情報等）。
- 自動の判定で有害と判断して止めたコメントについては、不正の防止のために、その本文・ペンネーム・判定の分類に加えて、送信元の IP アドレスを記録します（法令に触れるおそれのある内容と判断したものは、本文を記録しません）。
- お問い合わせフォームに入力された内容：種類（感想・改善の声／不具合の報告）と本文。あわせて、送信元の場所（zone）、ブラウザの情報（User-Agent）、送信した時刻を保存します。IP アドレスは保存しません。連絡先（氏名・メールアドレス等）の入力欄はありません。
氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報の入力を求めることはありません。コメント欄にこれらを書き込まないようお願いします。
2. 利用目的
- お問い合わせフォームに届いた内容を、運営者がサービスの改善と不具合の対応に使うため。
- 投稿されたコメントを画面に表示するため。
- AI キャラクターの会話を生み出すための入力として利用するため。
- 本サービスの品質改善・分析のため。訪問者の数や、翌日以降にまた訪れた人の割合などを、個人を特定しない集計として運営者が確認します。
- 判定待ちが長引いているコメントを、他の訪問者には隠している間も、投稿した本人の画面には表示し続けるため（匿名の識別番号で本人かどうかを照合します）。
- いま何人が見ているかを数え、キャラクターが訪問者の存在に反応できるようにするため。
3. 第三者への提供・外部サービスの利用
- 投稿されたコメントは、他の訪問者に公開で表示されます（＝不特定多数が閲覧できます）。
- AI キャラクターの応答を生成するため、コメントを含む情報を外部の AI サービスに送信することがあります。これらの AI サービスの提供事業者は日本国外（主に米国）に所在する場合があり、その場合は国外への情報の移転が生じることがあります。
- 本サービスの配信には Cloudflare, Inc.（米国）のネットワークを利用しています。利用者のブラウザと本サービスのサーバの間の通信は同社の設備を経由し、その過程で IP アドレス等の通信情報が同社に送信されます。
- 法令に基づく場合を除き、取得した情報を上記以外の第三者に販売・提供することはありません。
4. 保存期間
投稿されたコメントは、90日間保存し、その後は順次削除されます。ただし、公開できないと判断して非表示にしたコメントとペンネームの本文は、30日間保存し、その後に本文を削除します（非表示にした事実と理由の分類だけは、運営の確認用に90日間残ります）。有害と判断して止めたコメントの記録には送信元の IP アドレスも含まれ、投稿から 90 日間保存した後に削除します（本文とペンネームは 30 日で先に削除します）。匿名の識別番号による訪問記録と、1回の訪問の開始時刻と最後に画面を開いていた時刻（滞在時間の記録。識別番号・表示していた場所・時刻だけで、IPアドレスや端末の情報は含みません）も、90日間保存し、その後は順次削除されます。お問い合わせフォームに届いた内容は、保存期間を定めず、運営者が保管します。リアクションは、個人を特定しない集計データとして保持します。
5. 匿名の識別番号（ブラウザとサーバでの保存）
再訪時に同じ表示番号（例：#1234）を使えるようにするため、利用者のブラウザに表示番号を保存します（サーバには、コメントを投稿したときにコメントと一緒に保存されます）。
これとは別に、利用者のブラウザに匿名の識別番号を保存します。この番号はランダムに作られ、氏名等とも表示番号とも結びつきません。ページを表示している間、ブラウザは画面を更新するたびにこの番号をサーバへ送ります（コメントの投稿・表示のときも送ります）。識別番号の用途と、サーバでの保存の範囲は次のとおりです。
- 訪問記録：番号と、訪問した日・その日に最初に訪れた時刻・訪れた場所を、同じ日の同じ場所につき 1 件だけ保存します。訪問者数や再訪した人の割合などの集計に使います。
- コメントを投稿したときは、同じ番号をコメントと一緒に保存します。
- 判定待ちが長引いているコメントを、投稿した本人にだけ表示し続けるための照合に使います。
- いま何人が見ているかを数えるため、サーバのメモリ上で一時的に使います（同じ番号は 60 秒に 1 人として数えます）。この用途ではディスクに保存しません。キャラクターは人数に応じた反応をしますが、番号そのものや人数は公開しません。
訪問記録には、IP アドレスやブラウザの種類の情報は含めません。番号は、外部の AI サービスには送信しません。
ブラウザのデータを消去すると、次回からは新しい番号になります。ただし、サーバにすでに保存された記録は消えず、保存期間の 90 日が過ぎるまで残ります。
6. 安全管理措置
運営者は、取得した情報を適切に管理し、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。情報にアクセスできる範囲を必要最小限にとどめ、保存期間を過ぎた情報は順次削除します。
7. 情報の削除・お問い合わせ
投稿したコメントの削除を希望される場合や、本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の連絡先までご連絡ください。
運営者：emerens
連絡先：[email protected]
zone の画面のお問い合わせフォームからも、感想・不具合の報告を送れます（運営者からの返信はありません）。返信が必要なご連絡は、上記のメールアドレスまでお願いします。
8. 本ポリシーの改定
運営者は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。